Opis životnej situácie
Životnú situáciu Presťahovanie možno považovať za prirodzené pokračovanie životnej situácie Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti. Trvalý pobyt je dôležitý osobný údaj, ktorý sa používa na identifikáciu osoby v kombinácii s inými osobnými údajmi. Samotná zmena trvalého alebo prechodného pobytu je pomerne jednoduchá, ak má občan k dispozícii všetky potrebné doklady.
V súčasnosti stačí, aby sa občan, ktorý chce nahlásiť zmenu prechodného alebo trvalého pobytu a získať doklad o novom pobyte, prihlási na úrade v mieste svojho nového pobytu a predloží potrebné dokumenty. Nie vždy to tak bolo a takýto občan sa musel odhlásiť z predchádzajúceho miesta a prihlásiť sa v novom. Pri elektronickom hlásení sú možnosti obmedzené a hlásenie nie je možné vždy spracovať. Po úspešnom hlásení je potrebné o zmene informovať ďalšie zainteresované inštitúcie. Ide o administratívu, ktorá vyžaduje podanie viacerých žiadostí, v niektorých prípadoch aj osobnú návštevu niektorých pracovísk, najmä verejnej správy. O zmene pobytu musia byť informované aj iné inštitúcie (napr. finančné inštitúcie, poskytovatelia energií a pod.).
Zmena trvalého pobytu si vyžaduje od občana značnú investíciu času a energie, keďže okrem nahlásenia zmeny zainteresovaným stranám je potrebné meniť aj niektoré doklady. Rovnako ako pri zmene mena po uzavretí manželstva by bolo prospešné a vítané uplatnenie prístupu “jedenkrát a dosť”.
Rozsah životnej situácie
Customer journey (zákaznícka cesta)
Rozsah zákazníckej cesty – súčasný stav
Rozsah zákazníckej cesty – budúci stav
Prieskumy
Prieskumy ku všetkým životným situáciám
Dokumenty a výstupy
Aktualizovaný Implementačný plán ŽS6 Presťahovanie (XLS, 60 KB)
Prototyp ŽS6 Presťahovanie (Axure)
Mockup: Presťahovanie (PDF, 2MB)
Analýza rozsahu životnej situácie ŽS6 Presťahovanie (XLS, 228 kB)