Preskočiť na hlavný obsah
SK

Doména gov.sk je oficiálna

Toto je oficiálna webová stránka orgánu verejnej moci Slovenskej republiky. Oficiálne stránky využívajú najmä doménu gov.sk. Odkazy na jednotlivé webové sídla orgánov verejnej moci nájdete na tomto odkaze.

Táto stránka je zabezpečená

Buďte pozorní a vždy sa uistite, že zdieľate informácie iba cez zabezpečenú webovú stránku verejnej správy SR. Zabezpečená stránka vždy začína https:// pred názvom domény webového sídla.

    Prioritné životné situácie

    Projekt budovania prioritných životných situácií

    Táto sekcia obsahuje informácie o projekte budovania prioritných životných situácií financovaných z Plánu obnovy a odolnosti. Nájdete tu informácie o plánoch a výstupoch spojených s budovaním prioritných životných situácií ako projektovú dokumentáciu, analýzy, prieskumy a iné dokumenty.

    Prioritné životné situácie vnímame z pohľadu občanov a podnikateľov ako rôzne udalosti, ktorými prechádzajú v rámci svojho života. Tieto udalosti vzniknú buď z vôle občana alebo podnikateľa, prípadne sa udejú nezávisle od jeho vôle. Ak sa však už v takej situácii ocitnú a potrebujú komunikovať so štátom, mala by táto komunikácia prebehnúť pre nich čo najjednoduchšie. V ideálnom prípade automatizovane, aby občan a podnikateľ nemusel oznamovať rovnakú skutočnosť alebo údaje rôznym úradom.

    Princípy, na ktorých budujeme prioritné životné situácie:

    Čo je cieľom budovania prioritných životných situácií?

    Prioritné životné situácie

    ŽS1 Strata zamestnaniaŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie
    ŽS3 Začatie podnikaniaŽS4 Kúpa a vlastníctvo motorového vozidla
    ŽS5 Administratívny chod podnikuŽS6 Presťahovanie
    ŽS7 Narodenie dieťaťaŽS8 Som chorý, mám chorého člena rodiny
    ŽS9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodinyŽS10 Hmotná núdza
    ŽS11 Materská školaŽS12 Základná škola
    ŽS13 Stredná školaŽS14 Odchod do dôchodku
    ŽS15 Uzavretie manželstvaŽS16 Úmrtie a dedičské konanie

     

    Dokumenty a prieskumy

    Prioritné životné situácie budujeme s dôrazom na potreby používateľov (občanov a podnikateľov). Nájdete tu prierezové prieskumy a dokumenty a ďalšie špecifické dokumenty sú prístupné na stránkach jednotlivých životných situácií.

    Dokumenty

    Nové: Investičný plán – Budovanie eGovernment riešení prioritných životných situácií

    Prieskumy zamerané na podnikateľov

    2023

    Nové: Kvantitatívny prieskum – predstavy a skúsenosti podnikateľov s vybranými e-službami štátu (PDF, 1.4 MB)

    Meranie indikátorov rozvoja a spokojnosti podnikateľov s vybranými e-službami verejnej správy 2023 (PDF, 1.4 MB)

    Prieskum používateľskej skúsenosti podnikateľov – Elektronická komunikácia s úradmi – 10/2023 (PDF, 1 MB)

    2022

    Meranie indikátorov rozvoja a spokojnosti podnikateľov s vybranými e-službami verejnej správy 2022 (PDF, 1.51 MB)

    Prieskumy zamerané na populáciu (fyzické osoby)

    2023

    Nové: Kvantitatívny prieskum spokojnosti a skúsenosti populácie SR so službami štátu (PDF, 1 MB)

    Meranie indikátorov rozvoja a spokojnosti občanov s vybranými e-službami verejnej správy 2023 (PDF, 1.6 MB)

    Meranie indikátorov rozvoja a spokojnosti používateľov s vybranými e-službami verejnej správy 2023 (PDF, 1.5 MB)

    Prieskum používateľskej skúsenosti občanov – Elektronická komunikácia s úradmi – 10/2023 (PDF, 1 MB)

    2022

    Meranie indikátorov rozvoja a spokojnosti s vybranými e-službami verejnej správy 2022, Cieľový segment: populácia SR (PDF, 1.6 MB)

    Meranie indikátorov rozvoja a spokojnosti s vybranými e-službami verejnej správy 2022, Cieľový segment: používatelia e-služieb (PDF, 1.72 MB)

    Benchmark kvality elektronických služieb

    Benchmark kvality vybraných elektronických služieb – 09/2023 (XLS, 3 MB)

    Benchmark hodnotenia kvality elektronických služieb súvisiacich s prioritnými životnými situáciami za rok 2019 a 2021, vrátane metodiky

     

    Spoločné dokumenty

    Zoznam prioritných životných situácií (XLS, 362 kB)

    Report analysing the results of stakeholder consultations and best practice on a list of priority electronic services (PDF, 4,54 MB)

     

    logo Financovaný Európskou úniou
    logo POO