Projekt budovania životných situácií
Táto sekcia obsahuje informácie o projekte budovania životných situácií financovaných z Plánu obnovy a odolnosti. Nájdete tu informácie o plánoch a výstupoch spojených s budovaním životných situácií ako projektovú dokumentáciu, analýzy, prieskumy a iné dokumenty.
Životné situácie vnímame z pohľadu občanov a podnikateľov ako rôzne udalosti, ktorými prechádzajú v rámci svojho života. Tieto udalosti vzniknú buď z vôle občana alebo podnikateľa, prípadne sa udejú nezávisle od jeho vôle. Ak sa však už v takej situácii ocitnú a potrebujú komunikovať so štátom, mala by táto komunikácia prebehnúť pre nich čo najjednoduchšie. V ideálnom prípade automatizovane, aby občan a podnikateľ nemusel oznamovať rovnakú skutočnosť alebo údaje rôznym úradom.
Princípy na, ktorých životné situácie budujeme:
Čo je cieľom budovania životných situácií?
Životné situácie
Prieskumy a dokumenty
Životné situácie budujeme s dôrazom na potreby používateľov (občanov a podnikateľov). Nájdete tu prierezové prieskumy a dokumenty a ďalšie špecifické dokumenty sú prístupné na stránkach jednotlivých životných situácií.
Prieskumy zamerané na podnikateľov
Meranie indikátorov rozvoja a spokojnosti s vybranými e-službami verejnej správy 2022, Cieľový segment: biznis sektor (PDF, 1.51 MB)
Prieskumy zamerané na populáciu (fyzické osoby)
Meranie indikátorov rozvoja a spokojnosti s vybranými e-službami verejnej správy 2022, Cieľový segment: populácia SR (PDF, 1.6 MB)
Benchmark kvality elektronických služieb
Benchmark hodnotenia kvality elektronických služieb súvisiacich so životnými situáciami za rok 2019 a 2021, vrátane metodiky nájdete TU.
Benchmark kvality vybraných elektronických služieb 2023 (XLS, 2 MB)
Spoločné dokumenty
Zoznam prioritných životných situácií (XLS, 362 kB)
